Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Tento dokument popisuje, jak Fiddl Servis zpracovává a chrání vaše osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Fiddl Servis
Palackého 458/12
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Jaké údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Informace o zařízení (typ, model, problém)
• Zprávy a komunikace s našim servisem
• IP adresa a cookies při návštěvě webových stránek

4. Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování servisních služeb a komunikace ohledně oprav
• Vyřizování objednávek a dotazů
• Vystavení dokladů a účetní evidence
• Plnění zákonných povinností
• Zlepšení našich služeb a webových stránek

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy (poskytování služeb)
• Vašeho souhlasu (marketing, cookies)
• Oprávněného zájmu (zlepšování služeb)
• Plnění právních povinností (účetnictví, daně)

6. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje o službách: po dobu trvání záruky (6 měsíců) + archivační doba
• Účetní doklady: 10 let od konce zdaňovacího období
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Cookies: dle nastavení v prohlížeči

7. Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám, s výjimkou:

• Poskytovatelů IT služeb (hosting webových stránek)
• Účetních a daňových poradců
• Státních orgánů na základě zákonné povinnosti

Všichni zpracovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů.

8. Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz údajů
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

9. Zabezpečení údajů

Dbáme na bezpečnost vašich osobních údajů a používáme odpovídající technická a organizační opatření k jejich ochraně před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.

10. Kontakt

V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: [email protected]

11. Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek.