Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem servisních služeb a zákazníky využívajícími tyto služby.

1.1 Poskytovatel služeb

Obchodní název: Fiddl Servis
Adresa: Palackého 458/12, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

Poskytovatel znamená společnost Fiddl Servis poskytující servisní služby pro mobilní zařízení.

Zákazník znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která využívá služby poskytovatele.

Služby znamenají opravy a údržbu mobilních telefonů a tabletů nabízené poskytovatelem.

Zařízení znamená mobilní telefon, tablet nebo jiné mobilní zařízení svěřené zákazníkem k opravě.

3. Objednávka služby

Zákazník může objednat službu následujícími způsoby:

• Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
• E-mailem na adresu [email protected]
• Osobně v provozovně na adrese Palackého 458/12, Praha 1

Objednávka se stává závaznou po jejím potvrzení ze strany poskytovatele.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a konečná cena je stanovena po diagnostice zařízení.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH.

Zákazník hradí cenu služby v hotovosti nebo bankovním převodem při předání opraveného zařízení.

V případě, že zákazník odmítne převzít zařízení po provedené opravě, má poskytovatel právo účtovat náklady na uskladnění.

5. Diagnostika

Před zahájením opravy poskytovatel provede diagnostiku zařízení a sdělí zákazníkovi:

• Přesný rozsah potřebných prací
• Konečnou cenu opravy
• Předpokládanou dobu opravy

Základní diagnostika je prováděna zdarma. Pokud zákazník po diagnostice odmítne opravu, náklady na diagnostiku se neúčtují.

6. Provedení opravy

Oprava je zahájena po schválení cenové nabídky zákazníkem.

Poskytovatel se zavazuje provést opravu s odbornou péčí a v dohodnutém termínu.

V případě zjištění dodatečných závad má poskytovatel povinnost zákazníka informovat a vyžádat si souhlas s rozšířením rozsahu prací.

Poskytovatel používá kvalitní náhradní díly odpovídající parametrům původních komponentů.

7. Předání zařízení

Zákazník je povinen předat zařízení v čistém stavu bez viditelných nečistot.

Poskytovatel doporučuje zákazníkovi provést zálohu dat před předáním zařízení. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat během opravy.

Při předání zařízení zákazník obdrží protokol o převzetí s popisem stavu zařízení.

8. Převzetí zařízení

Po dokončení opravy poskytovatel informuje zákazníka o možnosti převzetí zařízení.

Zákazník je povinen převzít zařízení do 30 dnů od oznámení o dokončení opravy.

Při převzetí zákazník zkontroluje funkčnost zařízení a podepíše protokol o předání.

9. Záruka

Na provedené opravy poskytujeme záruku v délce 6 měsíců od předání zařízení.

Záruka se vztahuje na vady způsobené nesprávným provedením opravy nebo vadou použitých náhradních dílů.

9.1 Záruka se nevztahuje na

• Mechanické poškození vzniklé po opravě
• Poškození způsobené nesprávným používáním
• Poškození způsobené stykem s tekutinami po opravě
• Zásah neoprávněnou osobou
• Běžné opotřebení

10. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem.

Zákazník je povinen popsat vadu a doložit doklad o opravě.

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace provedeme bezplatnou opravu nebo vrátíme cenu služby.

11. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou nesprávným provedením opravy.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Ztrátu dat uložených v zařízení
• Ušlý zisk způsobený nefunkčností zařízení
• Skryté vady nezjistitelné při diagnostice
• Škodu způsobenou okolnostmi vylučujícími odpovědnost

12. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

13. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy před zahájením opravy bez udání důvodu.

Po zahájení opravy může zákazník odstoupit pouze při podstatném porušení smluvních podmínek ze strany poskytovatele.

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy, pokud je oprava technicky neproveditelná nebo ekonomicky neúčelná.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24. července 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budут zveřejněny na webových stránkách.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

15. Kontakt

V případě dotazů k obchodním podmínkám nás kontaktujte na e-mailové adrese: [email protected]